卓越绩效标准培训

• 培训目的：
  1、了解当今世界最先进的、最成熟的管理模式，了解政府质量奖的评奖规则，为创奖和全面导入卓越绩效模式打基础。
  2、丰富企业干部的管理知识，提升管理理念和管理技能。

• 培训对象：企业高层领导、中层干部、骨干员工

• 课时：2－3天

• 课程大纲：
  1、卓越绩效模式产生的背景
  2、卓越绩效在中国的应用
  3、卓越绩效模式理论框架
  4、卓越绩效模式的十一项核心价值观
  5、组织的关键经营要素
  6、卓越绩效模式的具体要求
  ——企业文化、公司治理、商业伦理、社会责任
  ——战略制定、战略实施
  ——顾客倾听、顾客支持、顾客关系、顾客满意和契合
  ——组织绩效、信息化管理、知识管理
  ——人力资源规划、招聘和新员工管理、员工培训、职业生涯规划和继任、员工绩效、员工关怀、员工满意和契合
  ——工作系统、成本控制、突发事件应对、关键工作过程设计/管理/改进
  ——关键的经营结果
  7、政府质量奖评审流程
  8、卓越绩效模式评价规则

• 培训方式：讲授、案例分析、分组讨论

• 培训讲师：曲辛田