日前，由深圳市卓越绩效管理促进会承担编写的《深圳市市长质量奖评审指南》和《卓越绩效模式应用指南》已正式发布，国信卓越研究院系《评审指南》的组长单位，国信卓越副总经理宋昌坤承担了《应用指南》战略和经营结果两部分的编写。

内容提要：

《深圳市市长质量奖评审指南》——

      本指导性技术文件参照美国国家质量奖的评价准则，结合深圳市市长质量奖评定工作实际，从评审流程上对市长质量奖评审过程进行了规定，并依据评定标准从领导、战略策划、以顾客为关注焦点、测量、分析与知识管理、以员工为本、以运营为关注焦点、结果等七个方面阐述了具体的评审方法，用于规范政府质量奖评审。
      本指导性技术文件的制定和实施为评审员提供了质量奖评审的实施细则，以保证评审的科学性、规范性、公正性和一致性。

   各区政府质量奖的评审应参照本规范实施，确保市区质量奖评审的一致性。

   各组织在开展内部自评时可以借鉴本指南，用于持续改进组织的经营绩效。

《卓越绩效模式应用指南》——

   本指导性技术文件遵循卓越绩效模式的核心价值观和要求，参照国内外有关组织的实践经验，结合我市经济发展实际，阐述了应用卓越绩效模式的基本思想、方法、路径，适用于导入期的组织。

   本指导性技术文件重在引导组织建立系统的经营管理模式，强调战略、顾客导向、经营结果和社会责任。

   本指导性技术文件有助于组织采用卓越绩效模式的概念体系框架，对关键经营活动进行有效的策划、控制和改进，通过为顾客和其他相关方创造价值而提高组织的整体绩效。